Modalités de retour et de remboursement
Annulation d'une commande non expédiée
Vous pouvez à tout moment annuler une commande non expédiée par simple appel téléphonique au (+225) 07 007 009 ou au 20 333 113.
Retour et remboursement d'une commande déjà livrée
Vous bénéficiez, pour tout achat réalisé à titre particulier, d'un délai de rétractation de 10 jours ouvrés à
compter de la date de livraison. Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
Afin d'assurer une meilleure traçabilité du renvoi, il est recommandé de vous munir de la facture qui vous a été remise lors de votre achat. À défaut, le produit devra être accompagné de tout renseignement utile quant à vos coordonnées et à votre commande. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour retourner le produit.
Délai de remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser au plus tard sous 24 heures à compter de la date de votre demande (si le produit ne nous est pas parvenu au 10e jour, le remboursement peut-être différé jusqu'à la réception du produit).
Méthodes de remboursement
Le remboursement est toujours réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Coût de renvoi des produits
Pour effectuer un retour de produit, aucun frais n'est à payer.
Notre engagement
Vous profitez de produits originaux, authentiques, neufs, scellés et garantis.